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Doppelte Buchungen

aero77
Smart-Analyzer

Guten Abend.

 

Wir haben festgestellt, dass für unseren  folgenden Vertrag: "Red Internet & Phone 400 Cable"

doppelte Buchungen stattfinden. Lediglich dieser eine Vertrag besteht.

Ein alter Vertrag aus 2019 wurde damals fristgerecht gekündigt.

Würde sich ein lieber Mitarbeiter dieses Problem mal ansehen?

Vielen Dank!

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6 Antworten 6
Menne99
Giga-Genie

warte auf einen Mod, dauerd aber a bissel!

 

 

Der glubb is a Depp
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Lars
Moderator

Hallo aero77,

 

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst?

 

Viele Grüße

Lars



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#bleibtgesund

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aero77
Smart-Analyzer

Hi!

Entschuldige bitte die etwas späte Antwort, aber ironischerweise ist die Leitung gerade tot...Smiley (überglücklich)

 

Wir kommen aus Niedersachsen. Die angesprochene Doppelbuchung trat übrigens nicht nur einmalig auf.

Vielleicht kannst du dort mal genauer nachsehen, das wäre echt klasse!

 

Grüße

 

 

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Stephan
Moderator

Hi aero77,

 

das können wir uns mal anschauen.

 

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

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aero77
Smart-Analyzer

Hallo Stephan,

 

die PN ist raus. Vielen Dank!

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Stephan
Moderator

Hi aero77,

 

danke für deine PN.

 

Unter der Kundennummer und der Adresse gibt es nur einen Vertrag unter deinem Namen. Da wird auch nichts doppelt abgebucht.

 

Gruß

Stephan

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