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Disabled security package but still being charged
GELÖST
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Netzwerkforscher

Hello Team,

 

I have successfully ended my vodafone security package and the end date was 12th August,2019 as I can see from the cancellation document received from Vodafone. However, I could see I have been charged for 3.99 euro for the whole month of August in the recent bill. I should only be charged on pro-rata basis for first 12 days.

 

Could you pelase help? Kindly send a PM so that I can share contract details.

 

Thanks,

Deepak

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Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hello DeepakNandi,

I still have your customer data. I took a look. The cancellation and invoice have overlapped. With the next invoice will be credited the fee for the period from 13th of August to 31th of August.

 

Best regards

Tina

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Moderatorin

Hello DeepakNandi,

I still have your customer data. I took a look. The cancellation and invoice have overlapped. With the next invoice will be credited the fee for the period from 13th of August to 31th of August.

 

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Netzwerkforscher

Thanks for the confirmation. You can close this.

 

Thanks,

Deepak

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Moderatorin

You're welcome . As your request is solved, I will close this thread now.

 

Best regards

Tina

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