DSL Paket konnte nicht zugestellt werden

[RoKu]

Moin moin, ich habe letzte Woche Internet und Festnetz bestellt. Das Paket konnte bei meiner Adresse nicht zugeliefert werden, da das Klingelschild fehlte. Es wurde zu Vf zurückgesendet und ich kann niemanden ereichen, um es erneut verschicken zu lassen. Kann ich das auch von hier aus tun?

[andreasabaad]

Hallo @RoKu

Geht es bei dir um Kabel oder DSL? 

[Andre · Accepted solution]

Hey Roku,

ich geh davon aus, dass es sich um einen DSL-Vertrag handelt?

Wir verschicken den Router ca eine Woche vor dem Anschalttermin.
Sobald die Box bei uns Retoure geht, melden wir uns bei Dir um die Gründe zu klären bzw. den Zweitversand zu veranlassen.

Kannst mir gern mal eine PN mit der Kundennummer/Kennwort schicken.
Dann veranlasse ich den Neuversand nach Retoure für Dich.

VG,

Andre

[RoKu]

Zu meinen eigenem Beitrag:
Es geht tatsächlich um Kabel und nicht DSL! Es wäre gut wenn der Beizrag dementsprechend verschoben wird.

[Thomas]

Hallo RoKu,

hattest Du dazu schon mal mit Hotline Kontakt? Der Neuversand kann erst erfolgen, wenn die Hardware wieder bei uns angekommen ist.

Grüße

Thomas