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Contract cancellation and device return

karlzz
Smart-Analyzer

Dear sir/madam,

I cancelled the contract by written letter within 14 days after receiving device. The contract was cancelled due to missing kable connection within the building. Unfortunatelly, the building owner is not willing to fix it.

 

Untill today I didn't receive any confirmation and information where to return the device. Could you kindly verify?

Customer number is: XXX

Kind regards,

Karol

 

Edit: @karlzz Please do not post customer information publicly.

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9 Antworten 9
Thomas
Moderator

Hi karlzz,

 

let's take a look. Send me your customer number, name, date of birth and address in a private message.

 

Then reply again here in the post.

 

Regards

Thomas



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karlzz
Smart-Analyzer

Dear Thomas,

Thank you for the reply.

I sent the data in the privat message.

Regards,

Karol

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Stephan
Moderator

Hi karlzz,

 

thanks for your pm.

 

Please send the router back to the following address:

 

Vodafone Kabel Deutschland

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

 

Regards

Stephan

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karlzz
Smart-Analyzer

Hi Stephan,

I have sent the router back last week.

Thank you,

Karol

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Stephan
Moderator

Hi karlzz,

 

an we got it back. Smiley (fröhlich) It was reported back yesterday.

 

Do you have any further questions?

 

Regards

Stephan

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karlzz
Smart-Analyzer

Hi Stephan,

Thank you for the information.

Could you confirm that there is no pending informaiton or costs required from me?

Thank you,

Karol

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vicycleseven
Daten-Fan

Danke, ich werde das Verfahren befolgen ?

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vicycleseven
Daten-Fan

Ich habe online eine Anfrage gestellt 

 

@vicycleseven 

Links deleted, if you need support pls open your own thread with a meaningful title and general discription, MS

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Stephan
Moderator

Hi karlzz,

 

the contract is cancelled, the hardware is back. Everything is fine. Smiley (fröhlich)

 

There are no further costs for you regarding the cable contract.

 

Regards

Stephan

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