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Cancelled Contract Oct 2020 - still being charged

MartWhitt
Daten-Fan

Hello,

 

Last year at the end of October I left Germany and moved back to the UK. I canceled my GigaCube contract a week before I left by sending a letter and including my Abmeldung.

 

I have yet to receive a cancellation confirmation and I am still being charged. My German language skills are unfortunately not good enough to sort this out over the phone.

 

Could someone help?

 

Thank you

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3 Antworten 3
Boris
Moderator

Hey @MartWhitt,

 

well, if it is a GigaCube you can´t cancel the contract before the end of the 24 month contract period.

So probabaly the cancellation request was put in to the end of this.

I can check that for you if you want.

Just send me your Kundennummer and Kundenkennwort.

 

regards

Boris



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MartWhitt
Daten-Fan

Hey Boris, appreciate the reply.

 

I have sent you a message.

 

Thank you.

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Andre
Moderator

Hey MartWhitt,

your pm has arrived - my colleagues have already answered.

Cheers,
Andre

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