Cableway AG seit tagen nicht erreichbar

[exqlode]

Hey liebe Community,

Zuersteinmal ich bin neu hier und weiss nicht ob ich im richtigen Forumteil bin 😄

wenn nicht bitte verschieben. Danke

Nun zu meinem Problem:

Ich habe letzte woche einen Internet & Phone 400 Cable Vertrag abgeschlossen und in der sms die man bekommt steht das man entweder angerufen wird von dem Partner Cableway AG um einen Termin zu vereinbaren oder man selbst anrufen kann. 

Nachdem 1 Woche lang kein Anruf kam hab ich mal angerufen und jetzt schon 3 tage hintereinander geht niemand ran. Ich habe es jeden tag mehrmals versucht zu verschiedenen Tageszeiten.

Wäre net wenn mir ein Moderator helfen könnte dieses problem zu lösen.

LG exqlode

[Claudia]

Hallo exqlode,

die Telefonnummer stimmt zumindest mit der im Auftrag überein. Wenn ich das richtig sehe, hattest Du heute Nachmittag einen Anruf erhalten und für Donnerstag Vormittag wurde ein Termin ausgemacht, stimmt das so?

Viele Grüße,

Claudia

[exqlode]

Hey Claudia,

Entschuldige für die späte Antowrt,

Ja, ich habe einen Termin ausmachen können aber die technikerin kommt nur um sich den Verteil anzusehen.

ich verstehe zwar nicht ganz warum ich da einen Termin brauche aber naja vlt. kommt sie ja noch vorbei und kann mir sagen ob das ein schwerwiegendes problem ist oder nicht

LG

exqlode

[exqlode]

Nagut heute war die Technikerin da, auch bei uns im haus und hat gesagt der Techniker der da war, war einfach nur unfähig und hatte keine ahnung. Das was er als Störung eingetragen hat stimmt nicht. Laut ihm hat ein Kanal gefehlt den es bei uns in der Stadt nich gibt...
Jedenfalls kommt jemand am Montag und macht alles fertig laut ihrer Aussage und dann sollte es funktionieren

LG exqlode

[Manu]

Hallo exqlode,

was lange währt....

Ich hab gerade nachgesehen, heute war ja noch mal ein Techniker da und Dein Router ist online 

Hattest Du schon Gelegenheit zu testen?

Ist alles in Ordnung soweit oder hast Du noch Fragen?

Viele Grüße, Manu

[exqlode]

Hey Manu,

Ja hat etwas gedauert aber funktioniert jetzt ja
Ja eine Frage hätte ich noch, und zwar kann ich jeden Kabelrouter anschliessen oder gibt es da nur bestimmte die funktionieren, den das WLAN des mitgelieferten Routers ist extrem schlecht und jetzt würd ich gerne selbst eine Fritzbox anschliessen aber ich weiß nicht welche alle gehen ?

LG exqlode

[Manu]

Hallo exqlode,

wenn Du eine FRITZ!Box nach unserem Router anschließen möchtest, ist es egal welche. Diese wird ja dann nur als Router betrieben.

Möchtest Du anstelle unseres Routers eine FRITZ!Box nutzen, dann kommen nur bestimmte in Frage:

Speziell für den freien Einsatz am Kabelanschluss wird die FRITZ!Box 6490 Cable seit dem 1. August 2016 mit der Artikelnummer 20002778 angeboten. Ebenso kannst Du die neue FRITZ!Box 6430/6590 einsetzen. Weitere Infos dazu finden sich unter: https://avm.de/service/freie-routerwahl/faqs-zur-freien-routerwahl/.

Ich hoffe, Du findest das Richtige für dich.

Viele Grüße, Manu

[exqlode · Accepted solution]

Alles klar danke für die info

damit hat sich das thema erledigt

internet funktioniert bis jetzt ganz gut, mal sehen wie lange 

Danke für die ganze hilfe und eure zeit 

LG exqlode