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CE38
Giga-Genie

@Hunenkoenig 

Die 10€ Grundpreisreduzierung für 24 Monate sind in der Vertragszusammenfassung drin. Deine Willenserklaerung beruht auf diese Zusammenfassung. Vodafone hat dies in der verbindlichen schriftlichen Auftragsbestätigung nicht bestätigt. Ergebnis sind zwei unterschiedliche Willenserklaerungen.

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Hunenkoenig
Digitalisierer

Ja bekomme ich jetzt die 10€ oder nicht?

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CE38
Giga-Genie

@Hunenkoenig 

Verbindlich für Vodafone ist erst die schriftliche Auftragsbestätigung. Nach den vorliegenden Dokumenten liegt formal kein Vertrag vor, da es keine uebereinstimmenden Willenserklaerungen gibt. Ob du im Rahmen von Kulanz die Grundpreisreduzierung bekommst, kann ich dir nicht beantworten. Du bist hier bekanntlich in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.

 

Hast du eine spezielle Rufnummer für dieses Angebot genutzt ? Rufe dort erneut an und versuche die Angelegenheit zu klaeren. Sonst widerrufen und erneut versuchen.

 

 

 

 

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Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hi Hunenkoenig

Ich möchte da gern mal reinschauen, schick bitte eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

 

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

 

Beste Grüße

Ida

 



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Hunenkoenig
Digitalisierer

Pn ist raus..............,.

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Pat4
Netzwerkforscher

Also, wenn diese von VF zugesandte und vom Kunden bestätigte Vertragszusammenstellung nix zählen würde,  könnte man sich ja auch diese ganze Vorgehensweise gem. neuen TKG sparen.

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CE38
Giga-Genie

@Pat4 

Mit der Link-Bestätigung der Vertragszusammenfassung wird deine verbindliche Auftragserteilung verifiziert - ist aber noch keine schriftliche Auftragsbestätigung. Dies ist ein zusätzlicher Schutz für Kunden. Jetzt muss immer ein telefonischer Auftrag zusätzlich bestätigt werden. Dazu kann weiterhin nach Erhalt der Widerrufsbelehrung der Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

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