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am 04.12.2021 20:56
Jetzt habe von 3 Play 400 auf Cable Max 1000 umgestellt und eine Mail bekommen das ich meine Hardware weiter benutzen könnte. Auch habe ich GigaTv Cable premium mit Box 2 gebucht. Da brauch ich doch neue Hardware. Wie kann ich da meine HORIZON Box und FRITZ!Box 6490 weiter benutzen?
am 08.12.2021 22:28
Die 10€ Grundpreisreduzierung für 24 Monate sind in der Vertragszusammenfassung drin. Deine Willenserklaerung beruht auf diese Zusammenfassung. Vodafone hat dies in der verbindlichen schriftlichen Auftragsbestätigung nicht bestätigt. Ergebnis sind zwei unterschiedliche Willenserklaerungen.
am 08.12.2021 22:31
Ja bekomme ich jetzt die 10€ oder nicht?
08.12.2021 22:47 - bearbeitet 08.12.2021 22:48
Verbindlich für Vodafone ist erst die schriftliche Auftragsbestätigung. Nach den vorliegenden Dokumenten liegt formal kein Vertrag vor, da es keine uebereinstimmenden Willenserklaerungen gibt. Ob du im Rahmen von Kulanz die Grundpreisreduzierung bekommst, kann ich dir nicht beantworten. Du bist hier bekanntlich in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.
Hast du eine spezielle Rufnummer für dieses Angebot genutzt ? Rufe dort erneut an und versuche die Angelegenheit zu klaeren. Sonst widerrufen und erneut versuchen.
am 11.12.2021 11:22
Hi Hunenkoenig
Ich möchte da gern mal reinschauen, schick bitte eine PN:
Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer
aktuelle Handynummer
Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.
Beste Grüße
Ida
am 14.12.2021 17:44
Pn ist raus..............,.
am 14.12.2021 18:20
Also, wenn diese von VF zugesandte und vom Kunden bestätigte Vertragszusammenstellung nix zählen würde, könnte man sich ja auch diese ganze Vorgehensweise gem. neuen TKG sparen.
14.12.2021 18:34 - bearbeitet 14.12.2021 18:35
Mit der Link-Bestätigung der Vertragszusammenfassung wird deine verbindliche Auftragserteilung verifiziert - ist aber noch keine schriftliche Auftragsbestätigung. Dies ist ein zusätzlicher Schutz für Kunden. Jetzt muss immer ein telefonischer Auftrag zusätzlich bestätigt werden. Dazu kann weiterhin nach Erhalt der Widerrufsbelehrung der Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.