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Lösung
am 04.08.2020 16:06
Hallo Vodafon
Ich habe im März 2020 meinen Tarif auf Cable Max 500 umgestellt mit dem Versprechen das wenn Cable Max 1000 zur Verfügung steht kostenlos und automatisch angepasst wird. Da jetzt 1000 Mbit an meiner Adresse zur Verfügung steht und keine Anpassung erfolgte bin ich auf der Suche nach einer Lösung.
Da im März auch die neue Fritzbox nicht zur Verfügung stand sollte ich mich im Juli bei ihnen melden zwecks umtausch was im juli erfolgreich geklappt hat. Ich ging davon aus das dann alles weitere automatisch geht.
Ich bitte um Überprüfung und der kostenlosen Anpassung zum den gleichen Konditionen.
Mit freundlichen Grüßen
am 04.08.2020 16:14
Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann das dann umstellen. Von selber geht da nichts.
Gruß Kurt
am 05.08.2020 18:33
Hallo ThomasZZ,
ohne expliziten Auftrag von Dir, wird nichts umgestellt. Immerhin startet die Laufzeit mit 24 Monaten neu.
Sende mir Deinen Namen, Deine vollständige Anschrift, Deine Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich dann wieder hier m Beitrag.
Viele Grüße
Grit
am 05.08.2020 19:22
Hallo Grit ich habe die Daten geschickt
am 06.08.2020 11:54
Hi ThomasZZ,
wir brauchen noch das Geburtsdatum zum Abgleich. Bitte das per PN noch nachreichen. Danke.
Gruß
Stephan
am 06.08.2020 12:57
Das geforderte Geburtsdatum ist als PN raus.
am 06.08.2020 14:07
Hi ThomasZZ,
alles klar, danke dafür.
Ich stelle dann Deinen Tarif auf CableMax 1000 zu 39,99 Euro monatlich um. Dazu bekommst du nochmal eine Tarifwechselbestätigung in den nächsten Tagen zugeschickt.
Gruß
Stephan