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Lösung
am 19.07.2019 10:07
Guten Morgen allerseits,
ein Frage an die Vodafone Mitarbeiter.
Ich habe den Tarif Red Internet & Phone Business 200 Cable und die 50mbit Option die ich noch für 2,99/Monat dazu gebucht habe. Da ja nun seit geraumer Zeit die Option kostenfrei in dem Tarif zu haben ist, würde ich nun gerne wissen wie man das bei mir umändern kann? Sind zwar nur 2,99€ aber trotzdem finde ich es aus Kundensicht nicht fair daran fest zu halten, wenn alle anderen es auch umsonst haben können.
Vielleicht gibts da ja eine Lösung für?!
Viele Grüße
Frank
19.07.2019 13:08 - bearbeitet 19.07.2019 13:11
am 19.07.2019 14:12
Nö, im Business gibts den Upload dauerhaft kostenlos dazu.
Und außerdem gehts nicht um den einmaligen Kauf von Elektronikartikel die alle einen Preisverfall über die Zeit haben, sondern um einen Kabeltarif. Ist also ein wenig Äpfel mit Birnen vergleichen.
Ist so ähnlich wie mit den Stromtarifen, nur das es da ein wenig einfacher ist zu wechseln, ohne das man Angst haben muss dass deine Telefonnummern weg sind oder man 2 Verträge an der Backe hat oder evtl. komplett abgeschaltet ist.
Vg
Frank
19.07.2019 14:49 - bearbeitet 19.07.2019 14:52
am 19.07.2019 14:59
@DreiViertelFlo schrieb:
Wenn das für bestandskunden wäre, würdest du das schon bekommen.
Genau das ist der springende Punkt. Wäre ein einfaches sowas nicht nur zum ködern zu nutzen sondern auch für Bestandskunden zu ändern.
Außerdem ist eine Option und kein Vertragsbestandteil. Sollte dann auch als Option kostenfrei für Bestandskunden wählbar sein.
Vg
Frank
am 19.07.2019 15:11
am 20.07.2019 18:54
Hallo sunday,
die Option ist nur bei Neukunden inklusive. Als Du den Vertrag abgeschlossen hast, war das nicht so und die Option musste zusätzlich gebucht werden. Daher ist eine Umstellung auf die kostenfreie Option nicht möglich.
Grüße
Thomas