Internet, Telefon & TV über Kabel

Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung
Smart-Analyzer
Spoiler
Das wurde uns vor zwei Jahren an der Hotline nicht gesagt. Man wollte uns beide als langjährige Kunden behalten und jetzt auf einmal diese einseitige Änderung nachdem es seit fast zwei Laufzeit den Rabatt gab...
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SuperUser

Na ja - wenn ihr den TV-Vertrag kündigt, entfällt auch die Grundlage für den Rabatt.

 

Und für neue TV-Verträge gibt es andere Bedingungen für den Rabatt - so wurde dieser vor Jahren mal alleine bei Bestehen eines einfachen Kabelanschlusses gewährt, seit einiger Zeit aber nur noch wenn mindestens Vodafone TV - und wenn ich mich nicht irre, mittlerweile nur noch, wenn mindestens GigaTV gebucht wird. Kleinere TV-Verträge erhalten mittlerweile keinen Rabatt mehr - und gerade wenn ihr im Zuge der Kundenrückgewinnung ggfs. solch einen kleinen Vertrag neu abgeschlossen/verlängert habt, dann ist damit auch die Berechtigung für den Kombi-Rabatt entfallen.

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Moderator

Hallo EntäuschterKD,

 

mich würde ja mal interessieren, welchen Vertrag genau Ihr bei TV habt beziehungsweise welches Gerät zum Vertrag dazu ist. Wie lautet die genaue Bezeichnung laut Rechnung?

 

Viele Grüße

Lars

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Smart-Analyzer

Wir haben CI Karte mit der Smartcard im Fernsehen. 

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Giga-Genie

Das aber nicht die genau Bezeichnung laut Rechnung. 

 

Wenn es basic TV ist, ist die eh nicht gigakombi berechtigt. 

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Smart-Analyzer

Auf der Rechnung steht Kabelanschluss und Fernsehen HD

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Moderator

Hallo EntäuschterKD,

 

schreib doch mal bitte die genauen Bezeichnungen die auf der Rechnung stehen. Nach den jetzigen Angaben würde ich von einem Kabelanschluss mit Basic TV ausgehen. Dieser ist leider nicht berechtigt für einen Bundle-Rabatt. Somit fallen die 5,- Euro weg und das ist auch richtig so. Steht denn zu dem Rabatt etwas in der Auftragsbestätigung?

 

Grüße

Thomas

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Smart-Analyzer
  • Das sind die Bezeichnungen lt. Rechnung. Gerne kannst du bei unseren Kundennummern nachschauen:

Xxxx

@seelo2010 : @Bitte keine personenbezogene Daten öffentlich Posten.

 

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Moderatorin

Du solltest Deine Daten nicht öffentlich schreiben. Sende mir in einer Privatnachricht Eure Kundennummern, Namen, Geburtsdaten und Anschrift zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier zu Wort.

 

Beste Grüße

Tina

 

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Smart-Analyzer

Hallo Tina,

ich habe eine PN geschickt .

Vielen Dank schon jetzt. 

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