Buchung CI+ Modul mit Smartcard

[HWK1]

Hallo,
ich habe jetzt schon zwei Mal telefonisch das CI+ Modul mit Smartcard per Telefon bestellt (HD Paket)
Am Montag, 22.11.2021 und wiederholt am 29.11.2021
Beide Male wurde mir versichert, das  ich eine Auftragsbestätigung per Mail erhalte und nach 2-3 Tagen die Hardware.
Stand heute ist nichts passiert. Keine Mail, im Kundenberech kein Auftrag usw.
Ich bin hemaliger Unitmedia-Kunde in BW, Kabelvertag vorhanden und technische Vorraussetzungen sind erfüllt (laut Bestellhotline)
Was kann ich jetzt tun?
Danke für eure Hilfe.

[HWK1]

Danke für die Info an Torsten!

Dann warte ich mal auf ein VFW-Mod.

Mein Anliegen:
Basic TV Cable buchen mit Smartcard zur Miete (3,99 mtl.) und CI-Modul zum Kauf

[HWK1]

mein TV:
LG OLED55B19LA - hoffe bei dem geht es auch, bzw. Modul funktioniert da.

[Torsten]

Ja, das funktioniert mit dem TV, aber es gibt keine Kauf-Module mehr bei Vodafone. Die kannst du nur für 3 €/Monat mieten bzw. ist es im TV Connect mit Basic TV inkludiert und kostet nichts extra.

[HWK1]

Danke Torsten - einer der mir wirklich weiterhilft.
Jetzt würde ich gerne das Ganze noch umsetzen...

[Torsten]

Momentan dauerts wirklich mehrere Tage, bis sich ein:e Mod hier melden kann. Und jede weitere Antwort lässt das ganze weiter nach unten rutschen. Ich drück dir die Daumen, das es jetzt schnell geht 🙂 Ansonsten versuchs mal mit dem Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

[R4mona · Accepted solution]

Hi HWK1,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir gemeinsam, ob uns Updates zu Deiner Anfrage vorliegen.

Liebe Grüße
R4mona

[HWK1]

Hallo R4mona,
vielen Dank. Ich hab dir eine PN geschickt.
Gruß HWK1