Hallo Manu,
die Standard-Fragen können wir uns sparen. Hab 11 Jahre Berufserfahrung in der IT.
Mein Wissen hört da auf, wo der Mist mit Vodafone anfängt.
Hab mir sogar eine komplett neue FB6490 schicken lassen. Gleiches Problem...
Die Box kann ich aktuell nicht wieder dran hängen. Sie hängt jetzt hinter der Hitron, die im Bridge Mode läuft.
Hatte jetzt 4 Wochen sehr schlechtes bis gar kein Internet. Ich bin hier darauf angewiesen.
Der technische Support ist das Letzte. Auch wenn Ihre Kollegen am Telefon freundlich sind, sind sie für die Lösung unbrauchbar. Der Anschluss sollte für 24h überwacht werden. Davon wusste 2 Tage später keiner mehr was. Ein Techniker sollte sich bei mir melden. Ich hatte einen Anruf von einer Nummer, die ich nicht kenne. 30 Sekunden Totenstille, dann wurde aufgelegt und ich habe nie wieder was gehört. Habe wieder im Support angerufen und wollte den Rückruf noch mal anstoßen. Ebenfalls keine Rückmeldung. Als nächstes wurde die Hitron im Vertrag auf "parken" gesetzt. Damit wurde mir die Möglichkeit genommen, überhaupt noch einen funktionierenden Internetanschluss zu haben. Man hat mich in die Vertragsabteilung verwiesen, die dann wieder zurück zum technischen Support. *** kann ich mich selbst...
Ich drohe nicht nur mit einer Kündigung. Das ist beschlossene Sache.
Nächste Woche geht der Brief raus. Der Vertrag läuft noch bis Mitte nächsten Jahres. Bis dahin muss ich mir für die Telefonie noch was einfallen lassen, dass ich die Funktionen einer FB nutzen kann. VoC über die Hitron ist für mich unbrauchbar.
Sollte mir von VF eine Lösung präsentiert werden, kann ich dann gerne die Kündigung zurückziehen.
Vielleicht dient sie ja zur Motivation...
Ich denke, dass dazu die Vertragsdaten nötig sind. Die kann ich Ihnen gerne per PN schicken.
Ansonsten bye-bye Vodafone 200Mbit, hello 1und1 250Mbit.
