Ich möchte Vodafone Kabeldeutschland eine Email schicken. Da es keine öffentliche Emailadresse gibt, muss ich das Kontaktformular über MeinKabel benutzen.
Ich habe leider meinen Benutzernamen und Passwort für MeinKabel vergessen. Ich habe neben dem Kabelvertrag auch noch einen Mobilfunkvertrag und bin auch bei MeinVodafone über die gleiche Emailadresse registriert.
Wenn ich auf "Zugangsdaten vergessen? -> Benutzernamen vergessen -> Mit meiner Emailadresse identifizieren" klicke, dann erhalte ich leider nur den Benutzernamen für MeinVodafone / Mobilfunkvertrag und nicht für MeinKabel / Kabelinternetvertrag. In MeinKabel wird angezeigt, es liegt kein Kabelvertrag vor und ich darf das Kontaktformular nicht nutzen.
Wenn ich auf "Zugangsdaten vergessen? -> Benutzernamen vergessen -> Mit meinen Vertragsdaten identifizieren -> Kabel Deutschland-Vertrag" klicke und Kundennummer + Sicherheitscode richtig eingebe, kommt immer die Meldung: "Hier stimmt was nicht. Der angegebene Sicherheitscode ist nicht korrekt".
Ich habe es schon 10 mal probiert, der Sicherheitscode ist korrekt eingegeben, immer die gleiche Fehlermeldung.
Der telefonische Kundenservice ist schnell überfordert und wird unfreundlich.
Wie komme ich an meinen Benutzernamen für MeinKabel bzw. wie kann ich Vodafone Kabeldeutschland eine Email senden ohne MeinKabel?
Ich möchte meine Kündigung senden und habe nicht mehr lange Zeit. Vielen Dank für die Hilfe.
