Menu Toggle

Aktuelle Einschränkungen:

 

Kabel, DSL, Mobil  Ausfälle aufgrund von Hochwasser

Kabel Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (01.08.)

Kabel Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (02.08.)

 

Nähere Informationen dazu findet Ihr im Eilmeldungsboard

Close announcement

Internet, Telefon & TV über Kabel

Siehe neueste
Bei Umzug von DSL auf Kabel wechseln
Le1212
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich werde demnächst umziehen und wechsel von DSL auf Kabel (Umzug mit Migration). Dies habe ich telefonisch mit der Hotline in die Wege geleitet. Ich habe zwei Fragen zu den mir per Mail zugesandten Dokumenten:


1) Ich habe die Auftragsbestätigung erhalten. Dort geht es nur um den neuen Kabelvertrag. Wird mir auch noch schriftlich bestätigt, dass der alte DSL-Vertrag mit dem Wechsel beendet wird? Nicht, dass der trotzdem weiterläuft. Dazu habe ich bisher nämlich nur eine mündliche Zusage.

2) In der Auftragsbestätigung wird als Lieferadresse meine jetztige Adresse angegeben. Die Lieferadresse gibt nur an, wo der neue Router hingesendet wird und nicht wo der neue Vertrag freigeschaltet wird oder? Dann müsste das alles so richtig sein, ich hatte mit dem Mitarbeiter nämlich besprochen, dass der Router noch an meine jetztige Adresse gesendet wird.  Aber ich wollte zur Sicherheit hier nochmal nachfragen. Die Adresse für die der neue Vertrag gilt, wird nämlich nur im Briefkopf des Anschreibens erwähnt und danach nicht nochmal explizit aufgeführt.

 

Dankeschön im Voraus Smiley (fröhlich)

Mehr anzeigen
2 Antworten 2
ml25__
Digitalisierer

Guten Morgen,

 

zu deiner 1.Frage...

leider ist aus der Auftragsbestätigung für den Kabelanschluss nicht die Kündigung des DSL-Anschlusses ersichtlich. Diese erfolgt in einem separaten Schreiben zeitlich verzögert. Da würde ich mir aber keine Gedanken machen, das wird klappen. Smiley (fröhlich) 

 

zur 2. Frage...

alles korrekt verstanden 

 

Beste Grüße! 

Handy Bekloppt seit über 10 Jahren.
Mehr anzeigen
Le1212
Smart-Analyzer

Vielen Dank für die schnelle Antwort Smiley (fröhlich)

Mehr anzeigen