Hallo joasiabernhard0,
danke für die PN mit Deinen Daten.
Ich sehe auch die Störungsmeldung für Dein Festnetz vom September. Über diese Meldung kam dann auch der Auftrag für GigaTV zustande. Da Du diesen nicht bestellt hast, kann ich mich nur für das Verhalten des Mitarbeiters entschuldigen. Das darf so nicht passieren.
Das nächste, das hier nicht ordentlich bearbeitet wurde, ist der Widerruf, den Du für diesen Auftrag abgegeben hast. Der wurde leider nicht bearbeitet. Das werde ich nund nachholen und Dir den Storno auch schriftlich bestätigen. Die Bestätigung bekommst Du in den nächsten Tagen mit der Post.
Gruß
Stephan
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