Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin bereits seit 2 Jahren Vodafone Business-Kunde und beziehe über Sie als Provider das Internet für unsere Münchner Büroräumlichkeiten.
Nachdem wir nun einen zweiten Standort in Köln eröffnet haben, hatte ich über mehrmalige Anrufe bei ihrer Service Hotline versucht, als Bestandskunde einen weiteren Neuvertrag zur Internetnutzung für Köln abzuschließen. Leider bisher ohne Erfolg.
Die mehrmals versprochenen Rückrufe ihrer Vertriebskollegen blieben bislang aber aus und ich frage mich, ob es wirklich sein kann, dass ich nun proaktiv eine 5. Mal bei ihnen anrufen muss, um darauf zu hoffen, dass sich mal jemanden für den Abschluss eines Neuvertrages berufen fühlt?!
Als Bestandskunde wünscht man sich hier wirklich eine bessere Serviceleistung.
Dieses Schreiben ist nun mein letzter Versuch, einen Neuvertrag bei Ihnen abzuschließen. Dabei sehe ich es als selbstverständlich an, dass Sie entsprechende Bestandskundenvorteile in Betracht ziehen.
Sollte dieses Schreiben von Ihnen unbeantwortet bleiben, sehe ich mich gezwungen, meine bestehende Vertragsbeziehung mit Ihnen zu kündigen und beide Firmenstandorte über einen neuen Internet-Provider zu versorgen.
Mit besten Grüße,
Manuel
