Ausserordentliche Kündigung

[Avci1981]

Habe 2-3 Wochen kein Telefon und Internet gehabt, nach vielem hin und her hat mir vodafone einen Techniker geschickt! Dieser hat mir gesagt dass das problem auf der Strasse (Hauptleitung/Verteilerkasten) liegt! Bei mir wär alles in Ordnung! Und dass wahrscheinlich die Strasse aufgemacht werden muss! Nach einem Anruf zu Vodafone, hat mir der Mitarbeiter empfohlen dann eine Ausserordentliche kündigung zu schreiben! Dies tat ich auch, mit der Begründung dass das Problem nicht behoben wurde! Diese Kündigung wirde nun nicht angenommen! Ich habe bereits einen anderen Anbieter, da wie ihr versteht ohne internet und telefonie es nicht zu ertragen ist! Ich bitte euch um Rat

[Gelöschter User]

Hallo @Avci1981.

Ich habe davon zwar keine Ahnung aber VF müsste doch eigentlich erstmal die Möglichkeit gegeben werden, das Problem zu beheben was eben bedeutet, das dazu gebuddelt werden muss.
Aber danach wäre dann ja auch alles okay (voraussichtlich).
Ob da tatsächlich eine Sonderkündigungsrecht greift?
Und, VF kann ja nichts dafür, daß du dir ohne zu warten, schon einen neuen Anbieter gesucht hast.

Oder verstehe ich dich falsch?

[DreiViertelFlo]

Richtig. Du musst denen eine Frist geben wann die das beheben sollen . Einfach kündigen geht da auch nicht

[Avci1981]

Alles richtig! Der vorzeitige Wechsel zum neuen Anbieter war natürlich aus Not zu erklären! Aber wenn mir der Techniker zuversichert dass VF hier bei mir bestimmt nicht die Strasse aufmacht und ich sowieso höchstwahrscheinlich von VF gekündigt werden muss! Und nach dem Gespräch mit dem Kundendienst, der Herr mir vorschlägt sofort zu kündigen und diese in meinem Fall sehr wahrscheinlich angenommen wird! Und nach fragen ob ich jetzt schon einen neuen Anbieter beauftragen kann, da ich unbedingt das Internet und Telefonie benötige, er mit einem klaren Ja beantwortet! Also alles Wahrscheinlichkeiten, aber ganz ehrlich den Weg den ich gegangen bin ist doch nachvollziehbar oder?

[DreiViertelFlo]

Vodafone lässt bei Problemen den Gehweg aufbuddeln. Das dauert aber meist etwas wegen Genehmigung etc.

[Menne99]

die werden es schnellst möglich reparieren denn sie wollen ja auch Geld verdienen, und wenn du nen Fehler hast dann ham mehrere Kunden diesen!

[Avci1981]

Hmm verstehe! D.h. Ich nehme es zwangsläufig in Kauf einen doppelten Internet Vertrag zu zahlen, zumindest bis nächstes Jahr, wenn die laufzeit ausläuft 😖

Danke für die Antworten

[DreiViertelFlo]

Bei Störungen kann man sich oft Datenvolumen aufs Handy buchen. Oder gigacube flex. Internet ohne vertraglaufzeit.. Nunja gibt ja auch DSL bei o2 ohne vertraglaufzeit

[Ines75 · Accepted solution]

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@Avci1981@  schrieb:
Hmm verstehe! D.h. Ich nehme es zwangsläufig in Kauf einen doppelten Internet Vertrag zu zahlen, zumindest bis nächstes Jahr, wenn die laufzeit ausläuft 😖

Danke für die Antworten

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Hallo @Avci1981, 

nein, du musst nicht unbedingt dauerhaft einen doppelten Vertrag zahlen. Du musst Vodafone schriftlich eine vernünftige Frist zur Behebung des Problems setzen. Schau hierzu mal bitte im BGB nach. Sollte diese Frist ohne Problembehebung verstreichen, kannst du außerordentlich kündigen. Aber eben erst nach der Fristsetzung. Das ist der Knackpunkt. Sollte der Fehler dann behoben werden, hättest du in der Tat zwei laufende Verträge.

[Avci1981]

Wie lange darf man denn eine Frist setzen?