TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 30.10.2020 18:24
Schönen guten Abend,
gestern war ein Techniker bei mir vor Ort um den Kabelanschluss zu montieren, als der Techniker ging funktionierte das Internet. Nach ca. einer halben Stunde ging es dann nicht mehr und ist seitdem auch so geblieben, nach insgesamt ca. 14 Stunden! am Telefon, hieß es es müsse eine Sofortaktivierung durchgeführt werden und wurde laut Aussage mittlerweile drei mal von Mitarbeitern gemacht (7 Uhr, 14 Uhr, 17.30 Uhr). Allerdings funktioniert es immernoch nicht.
Telefonhotline stellt sich als unmögliche hürde heraus mit Vodafone in Kontakt zu treten, da die Eingabe der Kundennummer (sowohl per Tastenfeld als auch Sprache) nicht von der Computerstimme erkannt wird und ich nicht gezielt tatsächlich verantwortliche Mitarbeiter mit entsprechenden Berechtigungen adressieren kann. Somit ist dieses Forum meine letzte Hoffnung auf eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Schuster
am 02.11.2020 08:23
Hallo Ralf,
hast Du eine Rufnummernmitnahme beauftragt? Wenn ja, wann soll die Rufnummer vom alten Anbieter geschaltet werden?
Viele Grüße
Grit