Hallo Community, hallo Moderatoren,
da ich soeben wieder einmal von Vodafone angerufen wurde, möchte ich nun mal herausfinden was es mit diesen merkwürdigen Anrufen seitens Vodafone auf sich hat.
Vodafone kontaktiert ehemalige Unitymediakunden und möchte einen Kontaktdaten Abgleich, bezüglich der Fusion von Vodafone mit Unitymedia, machen. Um sicher zu gehen, dass die Daten aktuell sind.
Auf Rückfrage was dies genau bedeutet, wird einem erklärt dass es darum geht auch in Zukunft auf elektronischem Wege von Vodafone kontaktiert werden zu dürfen. Dabei fällt auf, dass dieses Anliegen sich schon mal sinngemäß nicht mit dem zuerst angebrachten (s.o.) deckt.
Ich habe gesagt, dass ich meine Datenschutzfreigaben über die "Vodafone Kundencenter" App und die "Mein Vodafone" App verwalte und dort auch auch eine Übersicht über das habe, was ich frei gebe.
Deshalb habe ich keinen Bedarf dies über das Telefon zu machen, zumal ich da nicht nachvollziehen kann, was da nun ein eingestellt wird.
Die nette Dame konnte das verstehen, bedankte sich und dagte mir, dass es sich dann erledigt hat und ich keine weiteren Anrufe diesbezüglich mehr bekomme.
Die Kontaktaufnahme erfolgt sowohl über die Vodafone (ehemals Unitymedia) Festnetztnummer, als auch über die bei Vodafone hinterlegte Mobilfunknummer.
Wenn man mit "unterdrückter Telefonnummer" bei der 1212 anruft, erkennt das System trotzdem deine Vodafone Verträge (hab ich durch Zufall mal herausgefunden 😉 ).
Ich hatte dann mit "unterdrückter Telefonnummer" mal bei dieser Nummer zurückgerufen um zu sehen, wer da immer wieder anruft. Da hatte der "Vodafone Mitarbeiter" vom System keine Infos über meine Vertragsdaten.
Scheint also ein Callcenter zu sein.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder kann mir erklären, was das soll?
Lieber Gruß
mogwai
Unitymediakunde seit 2007
