Angebotene Gutschrift wurde nicht voll erfüllt !!!!

[rinde1968]

Hallo,
habe von VODAFONE für mich und meine Mutter jeweils einen neuen (vergünstigten) Vertrag erhalten,

da wir über 6 Monate eine gestörte Internetverbindung hatten.
Laut Schreiben vom 02.07.2018 wurde meiner Mutter der Vertrag Red Internet Phone & Cable 32 für
24 Monate zum Preis von 19,99€ statt 29,99€ angeboten. 
Ist auch so auf dem Vertrag ausgewiesen.
 
Laut Schreiben vom 02.07.2018 wurde mir der Vertrag Red Internet Phone & Cable 200 für
24 Monate zum Preis von 39,99€ angeboten. Für die ersten 12 Monate würde ich als Entschädigung für die Probleme nur 19,99 € zahlen. Und hier liegt das Problem !!!!
Laut Vertrag würde ich 24 Monate lang 39,99€ zahlen, ohne eine Vergünstigung zu bekommen.
 
Könnte jemand mal schauen was da schief gelaufen ist........????

PS: Das Schreiben des Angebots liegt mir vor.

[MasterScorpion]

"Laut Schreiben vom 02.07.2018 wurde meiner Mutter der Vertrag Red Internet Phone & Cable 32 für
24 Monate zum Preis von 19,99€ statt 29,99€ angeboten. 
Ist auch so auf dem Vertrag ausgewiesen."

Ist das jetzt der bestehende Vertrag ? 

oder nur ein Angebot ? 

"Laut Schreiben vom 02.07.2018 wurde mir der Vertrag Red Internet Phone & Cable 200 für
24 Monate zum Preis von 39,99€ angeboten. Für die ersten 12 Monate würde ich als Entschädigung für die Probleme nur 19,99 € zahlen. "

 ... das Datum - zweimal zwei verschieden Produkte und zweimal Informationen am gleichen Tag erhalten ? 

Dann handelt es sich um ein anderes Produkt - welches ist nun der aktive Vertrag und welches nur ein Angebot. 

Unterm Strich liest es sich für mich so als wenn es einfach nur zwei Angebote wären.

Red Internet Phone Cable 32 -> gesamte zeit 19,99

Red Internet Phone  Cable 200 -> regluäres Angebot

[rinde1968]

Hallo.

Es handelt sich hierbei um 2 Verträge.

Vertrag 1:  Red Internet Phone & Cable 32  (dies ist der Vertrag meiner Mutter)

Vertrag 2:  Red Internet Phone & Cable 200 (dies ist mein Vertrag)

Da wir wie gesagt über ein halbes Jahr eine schlechte bzw. keine Internetverbindung

hatten, hat uns VODAFONE für die o.a. Verträge folgendes Angebot gemacht:

Vertrag 1:  Für die nächsten 24 Monate 19,99€ statt 29,99€

Vertrag 2:  Für die nächsten 12 Monate 19,99€ statt 39,99€, ab dem 13 Monat wieder 39,99€.

Dieses Angebot habe ich dann schriftlich bestätigt (angenommen).

Daraufhin wurden mir und meiner Mutter die neuen Verträge mit Laufzeitbeginn 14.08.18 zugesandt.

Vertrag 1 ist so wie angeboten ausgestellt worden, im Vertrag 2 wurden allerdings die ersten 12 Monate

zu 19,99€ vergessen. Dies sollte ja eigentlich die Entschädigung sein.

Der ganze Schriftverkehr sollte VODAFONE ja eigentlich vorliegen .........???

[Stephan]

Hi rinde1968,

schau mal bitte auf die Tarifwechselbestätigung vom 15.08.2018. Da steht es genau so, wie es ausgemacht wurde.

Gruß

Stephan