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Internet, Telefon & TV über Kabel

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Moderator

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

so dachte ich mir das.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

die Bestätigung ist per Mail angekommen. Die Daten unter "Mein Vodafone" sehen alle gut aus, die beiden Kundennummern sind also erfolgreich zusammengeführt worden. Dafür meinen herzlichen Dank! Wie kann es jetzt weitergehen?

Grüße,
Rosi13
Moderator

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

ich kann Dir Internet & Phone 100 zu 34,99 Euro anbieten. In den ersten 6 Monaten zahlst Du nur 24,99 Euro. An dem TV Vertrag würde ich nichts ändern, lediglich die 2. nicht mehr genutzte Karte zum Laufzeitende kündigen.

 

Grüße

Thomas   

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Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

danke, das klingt doch sehr gut. Zwei Fragen hätte ich dazu noch:

- Muss ich meine eigene Fritzbox 6490 bei dem Tarifwechsel auf Internet & Phone 100 umkonfigurieren bzw. neu mit dem Aktivierungscode registrieren, oder "merkt" die das im laufenden Betrieb, dass eine höhere Bandbreite möglich ist? Das wäre ja ideal, wenn Alles so weiter laufen kann und auch die SIP-Daten erhalten bleiben.

- Vor einigen Jahren bestand das Problem, dass bei der Kündigung der nicht mehr benötigten Smartcard auch gleich der ganze Kabelanschluss mit gekündigt worden wäre. Besteht diese Gefahr jetzt nicht? So ganz verstanden habe ich das damals zugegebenermaßen nicht, deshalb ist die nicht mehr genutzte Smartcard auch überhaupt noch da...

 

Viele Grüße,

Rosi13

Moderator

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

Du kannst Deine Fritzbox einfach weiter nutzen. Sobald der Vertrag umgestellt ist, reicht eigentlich ein Neustart.

 

Der alte Kabelanschluss ist noch ein eigenständiger Vertrag. Dem passiert gar nichts bei der Kündigung.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

danke sehr! Kannst Du bitte die Änderung auf Internet & Phone 100 wie von Dir beschrieben in die Wege leiten?

 

Viele Grüße,

Rosi13

Moderator

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

ja gerne, nur noch zur vollständigen Information vorab. Der Vertrag startet mit der Umstellung neu und hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Wenn das so passt, kümmere ich mich gerne um den Tarifwechsel.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

OK, das passt!

 

Viele Grüße,

Rosi13

Moderator

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

die Umstellung ist beauftragt. Es kann sein, dass ihr einen neuen Kabelrouter bekommt. Den müsst ihr aber nicht anschließen. Der wird nur bei einer eventuellen Störung gebraucht, damit wir den Anschluss überprüfen können. Es entstehen dadurch natürlich keine zusätzlichen Kosten.

 

Grüße

Thomas  

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Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

vielen Dank, die Eingangsbestätigung zum Auftrag ist schon per E-Mail angekommen!

Ich melde mich dann hier im Forum, wenn ich mit 100MBit unterwegs bin!

 

Viele Grüße,

Rosi13