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Netzwerkforscher
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Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo,

 

ich habe zwei Altverträge aus Kabel Deutschland-Zeiten. Bei dem einen Vertrag mit der einen Kundennummer handelt es sich um die Produkte "Digitaler Kabelanschluss", "Kabel Digital" (Smartcard mittlerweile nicht mehr in Benutzung) und "Kabel Premium HD" (Smartcard im Fernseher), bei dem anderen Vertrag mit der anderen Kundennummer um das Paket Internet/Phone mit einem 32 Mbit-Internetanschluss und Telefonie.

Besteht die Möglichkeit, diese Verträge zusammenzulegen und anschließend möglicherweise in ein Angebotspaket mit Internetanschluss (mit höherer Geschwindigkeit), Telefonie und HD-Fernsehen (Kanäle wie jetzt auch) zu wechseln?


Akzeptierte Lösungen
Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

die Bestätigung ist per Mail angekommen. Die Daten unter "Mein Vodafone" sehen alle gut aus, die beiden Kundennummern sind also erfolgreich zusammengeführt worden. Dafür meinen herzlichen Dank! Wie kann es jetzt weitergehen?

Grüße,
Rosi13

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Netzwerkforscher

Betreff: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Kurze Ergänzung:

Ich habe die Vertragsdetails auch schriftlich zusammengefasst und könnte Sie einem Moderator/einer Moderatorin als PN zukommen lassen. Ich stelle mir eine telefonische Beratung wegen der diversen Kunden- und Vertragsnummern eher schwierig vor, schriftlich per Mail oder als PN wäre das angenehmer und auch besser zu dokumentieren.

 

Vielen Dank!

Moderator

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

wenn die Kundennummern auf den gleichen Namen laufen, können wir beauftragen, dass sie zusammengelegt werden. Es wird dann der TV Vertrag auf die Internet & Phone Kundennummer gelegt. Danach ist sicherlich auch ein Tarifwechsel möglich.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

danke für die schnelle Antwort! Darf ich Dir die Vertragsdaten per PN schicken, damit Du Dir den Sachverhalt mal ansehen kannst?

Moderator

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

ja klar. Schick mir bitte Kundennummern, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

PN ist geschickt, ich bin gespannt auf Deine Einschätzung!

 

Grüße,

Rosi13

Moderator

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi13,

 

dass sieht alles ganz gut aus. Ich würde vorschlagen wir legen erst mal die Kundennummern zusammen und dann nehmen wir uns die Verträge vor.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

OK, so machen wir das!

 

Grüße,

Rosi13

Moderator

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Rosi,

 

wir haben jetzt beauftragt die Kundennummern zusammen zu legen. Dazu solltest Du auch etwas schriftlich bekommen. Wenn das durch ist kümmern wir uns um die Verträge.

 

Grüße

Thomas

 

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Netzwerkforscher

Re: Altverträge Kabel Deutschland, zwei Kundennummern - Zusammenlegung möglich?

Hallo Thomas,

 

vielen Dank dafür! Wenn ich die Bestätigung bekommen habe, melde ich mich hier im Forum.

 

Grüße,

Rosi13