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Lösung
am 27.03.2019 15:13
Hallo,
ich würde gerne alte Rechnungen meines bereits gekündigten Kabel Deutschland Anschlusses von vor über einem Jahr vorzugsweise per Mail zugeschickt bekommen. Der unfreundliche Mitarbeiter am Telefon konnte mit leider nicht weiterhelfen, laut seiner Info wird die Kundenummer nicht gefunden. Mir wurde keine weiteren Kontaktdetails gegeben, schlicht ein "das geht nicht". Euer Chatbot hat jedoch eine andere Auskunft, verweist mich aber immer an die Hotline. Bis vor kurzem wurde mir der alte Vertrag auch noch im Online Portal angezeigt.
Die alte Kundenummer habe ich parat. Ich wäre froh um eine Klärung des Problems, auch da ich mit meinem neuen Vertrag wieder bei Vodafone (diesmal DSL) bin und mein erster Eindruck mal wieder ein negativer ist....
Beste Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
03.04.2019 09:35 - bearbeitet 03.04.2019 09:36
Hallo dosenblech,
auf Deine Daten und Deine Rechnungen kann ich leider nicht mehr zugreifen. Deshalb habe ich keine Möglichkeit, sie Dir zu kommen zu lassen. Tut mir leid, dass ich keine anderen Nachrichten für Dich habe.
Viele Grüße
Nancy
am 28.03.2019 08:59
Hallo dosenblech,
dann schauen wir mal, ob wir den Datensatz finden. Sende mir Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht. Melde Dich danach bitte noch mal hier.
Welche Rechnungen benötigst Du denn genau? (Monat + Jahr). Sollten diese noch zur Verfügung stehen, kann ich gerne eine Kopie senden. Zur Info: Pro Rechnungskopie werden 2,50 Euro berechnet.
Grüße
Grit
am 02.04.2019 00:10
03.04.2019 09:35 - bearbeitet 03.04.2019 09:36
Hallo dosenblech,
auf Deine Daten und Deine Rechnungen kann ich leider nicht mehr zugreifen. Deshalb habe ich keine Möglichkeit, sie Dir zu kommen zu lassen. Tut mir leid, dass ich keine anderen Nachrichten für Dich habe.
Viele Grüße
Nancy