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Lösung
am 15.09.2020 20:31
Hallo,
ich bin am 26. August von der Telekom zu Vodafone 1000Mbit Kabel gewechselt. Eine Kundennummer, sowie das Modem habe ich bereits erhalten, allerdings noch keinen Aktivierungscode. Das Anbieterwechselformular habe ich ihnen letzte Woche per Online-Formular zukommen lassen.
Den Internetanschluss kann ich bis heute nicht nutzen. Es kommt immer folgende Nachricht:
"Sie haben Ihren Kabelrouter erfolgreich angeschlossen.
Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Starten Sie hierzu einfach Ihren Internet- Browser erneut und lassen den Kabelrouter solange eingeschaltet.
Ihr Kabel Deutschland Kundenservice"
Mein Telekom Vertrag läuft am 16.10.2020 aus, bis dahin brauche ich spätestens den neuen Internet Anschluss bei Vodafone. Können sie mir sagen, wie der Status des Auftrags ist, wann ich meinen Aktivierungscode bekomme und das Modem freigeschaltet wird?
viele Grüße,
Tom
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 18.09.2020 17:18
Hi tschoener,
wir aktivieren den Anschluss gern für Dich.
Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 16.09.2020 23:33
Kann mir hier ein Moderator weiterhelfen oder mir sagen an wen ich mich wenden soll? Danke
am 18.09.2020 17:18
Hi tschoener,
wir aktivieren den Anschluss gern für Dich.
Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 24.09.2020 00:08
Hi Marco,
Ich habe dir die Daten per PN geschickt. Danke
am 25.09.2020 14:23
Hi tschoener,
der Anschluss ist aktiviert. Schau mal bitte, ob es jetzt klappt.
Viele Grüße
Marco
am 25.09.2020 17:20
Super! Hat funktioniert, vielen Dank!
am 28.09.2020 10:38
Hallo tschoener,
das lesen wir gern :). Dann viel Spaß beim Surfen, hier schließe ich nun ab.
Viele Grüße,
Claudia