Guten Tag,
Ich habe heute zu Weihnachten eine zu hohe Rechnung erhalten. Das ist keine schöne Bescherung. Mir wurde der Techniker berechnet, obwohl mir telefonisch zugesichert wurde, dass ich nichts dafür bezahlen muss.
Bei mir hatten die Fernseh-Sender RTL und sat1 zuerst über längere Zeit Bildstörungen bis sie dann gar nicht mehr funktionierten bzw. plötzlich verschwunden waren. Ich habe die Störung am 25.11. erstmalig gemeldet. Die möglichen Ursachen habe ich nach mehreren Telefonaten mit Ihnen zusammen ausgeschlossen: Ich habe des öfteren einen automatischen Senderdurchlauf gemacht und ein neues Antennenkabel angeschlossen, welches Sie mir zugeschickt haben. Als es danach immer noch nicht ging, habe ich erneut angerufen. Daraufhin haben Sie gesagt, es muss sich ein Techniker anschauen. Ich habe extra gefragt, ob es was kostet und Sie sagten nein, es kommen keine Kosten auf mich zu. Nur deshalb habe ich eingewilligt, sonst hätte ich das nicht gemacht. Und jetzt wurde der Techniker doch berechnet. Damit bin ich nicht einverstanden! Mir wurde auch ein giga-tv Vertrag berechnet, obwohl ich das nicht bestellt habe! Ich habe lediglich eine Störung gemeldet. Dieses giga tv habe ich widerrufen und mache das hiermit erneut. Ich will nur die normalen Sender ohne HD etc.
Deshalb bitte ich Sie, die falsche Rechnung nicht einzuziehen, sondern sie um die Technikergebühren zu reduzieren und somit lediglich die reguläre Rechnung einzuziehen.
Mit freundlichen Grüßen
