Hallo!
Ich habe heute eure Rechnung für meinen Kabelvertrag erhalten und bin wirklich stinksauer und auf 180.
Mir wird ein Betrag von 84,03 € netto + 16 MwSt = 97,47 € brutto für die NIchtrücksendung der Vodafonebox berechnet.
Seit ich diese Box habe, habe ich durchgehend und immer NUR Probleme und ärgere mich immer aufs Neue.
Die Box hat NIE eine Internetverbindung aufgebaut geschweige denn funktioniert. Weder mein Laptop, noch mein Smartphone, noch unser Fernseher konnten sich anmelden.
Nach gefühlt 100 Anrufen bei der Servicehotline meinte ein Techniker "ich solle ja die Fritzbox dazubuchen" -gesagt, getan. Ich brauche dringend Internet im Homeoffice. Bei keinem der Anrufe wurde je nur ansatzweise erwähnt, dass die Box retourniert wieder retourniert werden muss.
Mir ist bewusst, dass ein Brief mit dem Retourenschein versendet wurde, aber der ist irgendwie untergegangen.
Ich hoffe sehr, dass mir der Betrag zum 05.11.20 nicht abgebucht wird bzw. ausgezahlt wird. Nach telefonischem Kontakt wurde mir heute bestätigt, dass das Geld im Falle einer Abbuchung ausgezahlt wird. Ich bin kaum 6 Monate Vodafone-Kunde und habe durchgehend nur Probleme. Sei es der Router, sei es die Internetstörungen oder Sicherheitspakete, die ohne meine Erlaubnis 2 Monate lang abgebucht wurden. So einen hohen Betrag bin ich definitiv nicht bereit zu bezahlen.
Das Paket mit dem Router habe ich heute zur Post gebracht. Sendungsnummer lautet: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Ich möchte NICHT, dass der oben genannte Betrag mit anderen Rechnung verechnet wird oder, dass der Betrag als Guthaben auf mein Kundenkonto landet.
Das Geld soll (im Falle einer Abbuchung, wenn die Rechnung nicht mehr korrigiert werden kann) auf mein Bankkonto ausgezahlt werden. Die Bankverbindung liegt Vodafone ja vor.
Edit @Drenusha04 Sendungsnummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1
