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A copy of the contract

GELÖST
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DariaKameneva
Netzwerkforscher

Hi,

 

I found out that I apparently lost my own copy of the contract for Kabel Deutschland, is it possible to request a copy to be sent to me again?

 

Regards,

Daria

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
reneromann
SuperUser

You might have a look at the "Mein Kabel" self-service portal - there is an item called "Meine Dokumente" (My documents) that contains all the documents that have been sent to you in the last 12 months - in case you made your contract in that time, the information should be there.

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8 Antworten 8
reneromann
SuperUser

You might have a look at the "Mein Kabel" self-service portal - there is an item called "Meine Dokumente" (My documents) that contains all the documents that have been sent to you in the last 12 months - in case you made your contract in that time, the information should be there.

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DariaKameneva
Netzwerkforscher

@reneromann , thanks, I checked there and what I can find is the document called "Auftrag" and tbh as a not so good German speaker I am not sure if this is the document I'm looking for Smiley (überglücklich) I am expecting something called Vertrag. Do you know if there is a difference?

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reneromann
SuperUser

That should be the one that you are looking for.

 

That "Auftrag" can be translated as "Request for a contract" or in that case it is more likely to be understood as reply to your request for a contract.

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DariaKameneva
Netzwerkforscher

Got it, thanks a lot!

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Tina
Moderatorin

Hello DariaKameneva,

 

I already have your customer data. Do you want the copy by e-mail? If so, send me your email address in a private message.

 

Best regards

Tina

 

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Stephan
Moderator

Hi DariaKameneva,

 

I placed your mailaddress in your customer data. You'll get a message to verify your address.

 

After done so, please respond here again. Thanks.

 

Regards

Stephan

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DariaKameneva
Netzwerkforscher

Thanks, it's done now.

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Stephan
Moderator

Hi DariaKameneva,

 

I'll send you another copy of your contract. Btw. the document you found in your customer portal was the right one. Smiley (zwinkernd)

 

Not bad for a "not so good German speaker". Smiley (fröhlich)

 

Regards

Stephan

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