Danke für die Antwort. Habe ich bereits per Email ans Inkasso gesendet. Ich benötige keine Rechtsberatung danke.
Ich werde gar nichts übernehmen, die Gebühren soll schön der Kundenservice übernehmen! Die haben mir ja auch schließlich gesagt, es passt alles, alles da, die Buchhaltung hat die Anweisung zum Ausbuchen und ich würde noch eine Gutschrift erhalten.... Will ich gar nicht.
Auch wenn du mir durch die Blume sagen willst, ich soll die Meldung schließen werde ich es nicht machen, denn ich hoffe schon, dass es Vodafone interessiert und mir hilft. Denn die Glaubwürdigkeit von Vodafone und des Kundenservices steht hier auf dem Spiel! Für mich ist diese gleich 0 und des Kundenservices auch!
Wenn mir nicht geholfen wird, werde ich meine anderen Verträge auch kündigen, dass ist die Konsequenz für mich und ich werde Vodafone dann auch nicht mehr weiterempfehlen. Ich bin super enttäuscht und sauer. Ich kann mich nur über den Kundeservice mit Vodafone in Verbindung setzen und wenn man denen nicht glauben kann?! Da muss schleunigst was gemacht werden!
Ich hoffe trotzdem drauf, dass mir hier geholfen wird. Vodafone müsste ein CRM System haben und wenn es gut ist, wird man alles sehen. Ich war vielleicht etwas spät dran mit der Rücksendung aber ein Todesfall ist ein absoluter Ausnahmezustand....
Und ich habe mich immer mit den Kundeservice kurzgeschlossen und habe Ihnen vertraut, in Zukunft lasse ich mir alles nur schriftlich per Papier bestätigen. Jetzt habe ich nur die mündliche Aussage vom Kundenservice und kann da jetzt auch keinen mehr erreichen und deswegen bin ich auch jetzt bei dem Inkassobüro gelandet!!!!!
Ich hoffe, dass Vodafone schon Wert auf seine Kunden legt, sollten sie denn ohne die Kunden würde es Vodafone auch nicht geben.
Bin schon seit über 20 Jahren bei Vodafone und sowas habe ich noch nie erlebt und das enttäuscht mich sehr und ich bin wirklich sauer.
Danke und VG
Nazan
