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am 24.08.2019 00:53
Hallo ich habe eine frage, ich ziehe jetzt um und muss eine umzugspauschale zahlen. Freunde von mir sind auch bei Vodafon und sind jetzt auch umgezogen, müssen diese Pauschale nicht zahlen. Warum?
am 24.08.2019 08:59
Hallo @kuz19
Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂
Haben deine Freunde vielleicht gleichzeitig einen Tarifwechsel in Auftrag gegeben oder sind von Kabel zu DSL gewechselt ?
Dann kann es sein das aus Kulanzgründen die Umzugspauschale erlassen wird. In der Regel gilt aber das bei einem Umzug die Pauschale berechnet wird. Auch bei einem Umzug in eine andere Wohnung in einem Mehrfamilienhaus.
Gruß
Dieter
am 24.08.2019 12:22
Hallo @kuz19 ,
@kuz19 schrieb:
Hallo ich habe eine frage, ich ziehe jetzt um und muss eine umzugspauschale zahlen. Freunde von mir sind auch bei Vodafon und sind jetzt auch umgezogen, müssen diese Pauschale nicht zahlen. Warum?
ergänzend zur Antwort von @Argantho : Die Gebühr wird auch häufig dann erlassen, wenn der Vertrag so bleibt wie er ist und einfach nur verlängert wird. Findet kein(e) Tarifwechsel, Umstieg oder Verlängerung statt, ist die Umzugspauschale zu zahlen.
Vielen Grüße, Ines
am 24.08.2019 12:37
aber das ist ja bei meinen Freunden auch nicht gewesen.
am 24.08.2019 13:10
Huhu kuz19,
die Regeln die Umzugspauschale sind für alle Kunden gleich.
Nimmt man den aktuellen Tarif mit , ohne Vertragsverlängerung -> Umzugspauschale.
Entscheidest Du Dich für eine Vertragsverlängerung oder einen Tarifwechsel in einen höheren/aktuellen Tarif, verzichten wir auf die Pauschale.
@Ines75: hat das schon super zusammengefasst
VG,
Andre
am 24.08.2019 19:04
am 24.08.2019 19:08
ok und warum ist das so?
weil man hat ja seinen Tarif ja nicht ohne grund.
am 24.08.2019 20:24
Ja klar hat man seinen Tarif ... und ein Umzug wird halt berechnet.
Macht man aber, gleichzeitig mit dem Umzug, eine vorzeitige Vertragsverlängerung um 12 Monate oder einen Tarifwechsel mit neuer 24 monatiger Laufzeit wird einem eventuell auf Kulanz die Umzugspauschale erlassen.
Warum also sollte Vodafone diese Pauschale erlassen wenn sich am Vertrag nichts ändert ?
Gruß
Dieter
am 25.08.2019 10:07
Hallo @Argantho,
ich hab da eure Beiträge wohl vertauscht... der Löwenteil gehört Dir
Danke für die Hilfe
VG,
Andre