"Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 DSL)

[Rebecca5]

Hallo , 

mir ist vor einigen Tagen aufgefallen, dass in meinen Rechnungen der Posten "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" auftaucht und abgebucht wird, obwohl ich diese Flat nie bestellt habe. Ich habe keinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone und benötige diese nicht. 

Wo kommt das her und wie kann ich das kündigen?

Viele Grüße,

Rebecca 

[Kadse · Accepted solution]

Hallo @Rebecca5

Für diese Option brauchst du kein Handy-Vertrag.
Die ist dafür da, damit du mit deinem Festnetz-Telefon
in alle deutschen mobilen Funknetze und Europaweit
in ca. 25 Länder preiswert bzw. dann teilweise kostenlos
telefonieren kannst.

Gehe mal in dein "Mein Vodafone" und schaue dir dort diese
Option genau an, seit wann diese schon läuft und ob das mal
eine Sonderaktion war, die mal eine Zeitlang kostenlos dabei
war.

Kündigen müßtest du diese Option dort auch können.

Viele Grüße, Kadse

[Rebecca5]

Hallo @Kadse,

danke für deine Antwort.

Diese Flat läuft anscheinend schon länger und kostet mich jeden Monat 9,99€.

Ich finde dort jedoch keine Möglichkeit, diese Option zu kündigen, sondern kann nur noch neue Extras buchen.

LG
Rebecca

[Jens-K]

Hallo Rebecca5,

wie @Kadse bereits geschrieben hat, handelt es sich bei der Mobile & Euro Flat um eine Flatrate für Deinen DSL-Anschluss.

Du kannst sie in MeinVodafone selbst kündigen oder Du sendest mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

[Kadse]

Hallo @Rebecca5 

Hast Du noch Fragen oder konnte dein Problem gelöst werden?

Viele Grüße, Kadse

[Rebecca5]

Hallo @Kadse,

ich stehe mit einem Kundenberater per Mail in Kontakt und hoffe, dass die Flat zum nächsten Abrechnungsmonat gekündigt wird. 

Wenn diese Kündigung durch gegangen ist, dann ist das Problem gelöst. 

LG 
Rebecca

[Kadse]

Hallo @Rebecca5 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das hört sich doch schon ganz gut an.

Viele Grüße, Kadse