Und überhaupt: Ist es damals wirklich ein DSL-6000er-Tarif gewesen -ODER- ist es damals schon ein DSL-16000er mit technisch bedingt maximal 6000 gewesen?
Im Grunde viel schlimmer. Ich buchte 6.000 bekam aber nur 2.000 für den selben Preis wie für 16.000 😞
Du unterste Stufe waren damals 1.000, da wäre es billiger gewesen, der Preis wurde mir aber nicht gegeben. Sondern ich musste zusätzlich sogar noch 5 € Regiozuschlag zahlen.
Dann war nach ca. 1 J. (2016) 6.000 möglich (was mir aber nicht gesagt wurde und ich zufällig 2017 selbst feststellte) Ich bekam dann ab 2017 die 6.000 zum Preis von 16.000 + 5 Regio. Also immer viel teurer für wesentlich weniger Leistung. War halt so und musste ich akzeptieren.
2017 musste ich aber wieder einen Neuvertrag mit 24 Monaten abschließen. Was ich auch nicht ok fand. Denn ursprünglich waren ja 6.000 gebucht nur nicht geliefert.
Klar kann VF nichts dafür, wenn sie nicht mehr liefern können (Abhängig von TK), ist aber ärgerlich und man würde sich wünschen, man bekäme einen angepassten Preis für die weit geringere Leistung.
Der absolute Clou ist, dass es in der für mich geltenden Preisliste 2016 und 2017 den Tarif zumindest nicht unter dem Namen gab, wie er mit mir geschlossen wurde.
Nach einem Umzug in 2019 (also nach mehr als 2 Jahren) wurde im Kundencenter einfach die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate festgesetzt, owohl sich die Kündigungsfrist/Vertraglaufzeit durch Umzug nicht verlängert. Es bleibt dann bei 12 Monaten.
Dann gab es, ohne dass ich 6 Wochen vorher informiert wurde Sept. 19 eine kleine Preiserhöhung. Das ärgerte mich auch sehr, denn das entspricht nicht den AGB.
Das sind halt alles so "Kleinigkeiten" die einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Ob die Hotliner da nicht aufpassen oder das Kalkül ist, kann ich nicht beurteilen.
Ist mir auch egal. Man fühlt sich übervorteilt. Ich denke das ist nachvollziehbar.
Ruft man dann in der Hotline an, wird behauptet alles wäre korrekt und der Vertrag beginnt durch Umzug neu zu laufen. Wenn dass dann mehrere Hotliner sagen, macht mich das echt wütend und empört. Von den Kunden wird - mit Recht! - auch erwartet, dass sie sich an den Vertrag halten.
So lange der alte Vertrag aus 2017 noch läuft, gilt für mich definitiv auch die Preisliste und die AGB aus 2017. Das sind auch so Dinge, die VF dementiert und es wird behauptet, es gilt immer die jeweils aktuelle Preisliste,
Evtl. wären da Nachschulungen der Hotliner erwägenswert? Oder woran liegt es, dass man derlei falsche Auskünfte bekommt?
