Zugangsdaten Dsl

[Fabsi92]

Hallo 🙂
Ich habe für meinen Internetzugang noch keine Zugangsdaten bekommen.
Der zeitraum in dem ich diese bekommen sollte ist seit 4 tagen überschritten.
Kann es sein das dies vergessen wurde ?

Mit freundlichen Grüßen
Thomas

[Andre · Accepted solution]

Huhu Fabsi92,

der Willkommensbrief wird automatisch versendet, sobald wir einen Termin von der Telekom haben.
In der Regel per Email - schau bitte mal in Dein Postfach, ggf. ist er ja im Spamordner gelandet.

Wenn keine Mail angekommen ist, schick mir mal eine PN mit der Auftragsnummer (ARC1234567)

Dann schau ich mal, ob ich hier einen neuen Stand der Dinge seh.

LG,

Andre

[Carmen2019]

Hallo zusammen. Habe auch einen neuen Anschluss. Ist auch alles freigeschaltet aber ich kann nicht ins inet und telefonieren auch nicht. Da ich keine zugangsdaten habe auch den online Code hab ich auch nicht.
Bitte um Hilfe
Lg

[Seb4sti4n]

Hallo Carmen2019,

schön, dass Du zu uns gefunden hast.

Die Zugangsdaten erhältst Du im Willkommenbrief, in dem auch der Anschalttermin steht. Dieser kommt regulär per Mail und kann auch in Deinem Spam-Ordner gelandet sein.

Wenn Du diesen nicht hast, bekommst Du die Einwahldaten am schnellsten über unsere telefonische Kundenbetreuung unter 0800 172 12 12. Dann solltest Du diese innerhalb von 30 Minuten erhalten.

Viele Grüße

Sebastian