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Lösung
am 13.11.2018 14:51
am 13.11.2018 16:10
am 13.11.2018 16:21
am 14.11.2018 13:55
Hallo Ozlem,
wie @reneromann richtig geschrieben hat, ist die Hardware innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zu schicken. Hierauf wird im Willkommensbrief zu Vertragsbeginn und in der Kündigungsbestätigung hingewiesen.
Sobald das Inkasso-Unternehmen hier tätig wird, sind diese auch Deine Ansprechpartner. Eine Rücksendung an uns ist somit auch nicht mehr erforderlich, da das Gerät dann Dir gehört.
Viele Grüße
Seb4sti4n
am 14.11.2018 14:43
am 14.11.2018 16:21
Hallo Ozlem,
eine Kündigungsbestätigung kommt i. d. R. auch per Mail.
Das Inkasso-Verfahren wird nicht im ersten Schritt eingeleitet. Wenn die Mahnung jedoch zurück kommen, weil die Adresse nicht mehr korrekt ist, passiert dies.
Mir ist durchaus bewusst, dass es sich nicht um wenig Geld handelt. Bei Hardware die gemietet/geliehen ist, ist es denke ich logisch, dass diese zurück an den Besitzer geschickt werden muss. Dafür gibt es nun einmal Fristen die eingehalten werden müssen.
Viele Grüße
Seb4sti4n
am 14.11.2018 17:37
am 14.11.2018 17:45
am 14.11.2018 17:52
am 14.11.2018 19:02