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Willkommensbrief / Zugangsdaten fehlen.
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Moderator

Hallo JuliaLouttit,

hast Du die Zugangsdaten zwischenzeitlich erhalten?
Bitte schau mal in Dein Emailpostfach.
Die Endgeräte werden immer erst nach dem Willkommensbrief losgeschickt.

 

Ansonsten bitte eine PN mit der zugehörigen Anschrift & dem gewählten Kundenkennwort (gern auch Kundennummer sofern vorhanden).
Dann veranlasse ich , dass der Brief nochmal neu rausgeht.

LG,

Andre

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Daten-Fan
Hallo Andre,
Ich habe das gleiche Problem. Seit Freitag ist mein Anschluss geschaltet und ich war im Urlaub. Heute bin Ich zurück und habe keine Zugangsdaten. Weder per Brief bzw E-Mail. Wie bekomme ich die? In der Hotline hänge Ich seit ca.2stunden 😠.
Das ist schon ärgerlich da ich als Jahrelanger Telekom zur Vodafone gewechselt bin und mir eventuell bessere Erreichbarkeit des Kundendienstes erhofft habe.
Kannst du mir weiterhelfen?
Danke
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Moderator

Hallo emrem,

 

willkommen in der Vodafone Community!

 

Falls Du über die Hotline noch nicht weitergekommen sein solltest, sende mir gern eine PN.

 

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Auftragsnummer (alternativ die Anschlussadresse) und Dein Kundenkennwort.

 

Zum Abgleich auch bitte Deine E-Mail Adresse.

 

Gruß,

Jens

#Stayhome und bleibt gesund
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Daten-Fan

Hallo, ich habe meine Zugangsdaten per Brief auch nicht erhalten. Lediglich den MIC per sms

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Moderator

Hallo Tiet,

schick mir mal eine PN mit der Kundennummer , dem Kennwort und einer aktuellen Mailadresse.
Ich schick Dir dann eine Zweitschrift vom Willkommensbrief.

LG

,Andre

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Daten-Fan

Hallo Vodafone-Team,

 

Ich habe ebenfalls keinen Willkommensbrief mit den detaillierten Daten fuer die Einrichtung einer Fremdbox erhalten. Koennten Sie den Brief eventuell noch einmal versenden?

 

Vielen Dank im Voraus & Gruesse

Bernd

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Moderator

Huhu xdatravelbug,

klar, gern lass ich Dir die entsprechenden Zugangsdaten zukommen.

Hast Du garkeinen Willkommensbrief erhalten - oder ist es noch ein alter Brief, wo ggf. nur der Modeminstallationscode, nicht aber die genauen Zugangsdaten für Fremdrouter drinnen stehen?

Falls das der Fall ist, schick mir bitte neben der Kundennummer, auch noch das zugehörige Kundenkennwort per PN.

LG,

Andre

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Daten-Fan

Hallo Andre,

 

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe! Es hat alles wunderbar funktioniert wie es soll Smiley (überglücklich)

 

VG

Bernd

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Moderator

Hey xdatravelbug,

danke für das Feedback.

Freut mich, dass alles läuft Smiley (fröhlich)

LG,

Andre

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