Wechsel von vdsl auf Kabel-dsl, falsche Rechnung

[Kadse]

Hallo,

Durch meinen Wechsel von VDSL auf Kabel-DSL

wurde mein VDSL-Vertrag zum 25.02.2019 gekündigt.

Warum wird dann der ganze Februar berechnet?

Ich hoffe, das nun nicht jeden Monat weiter

abgebucht wird.

Ich hätte nun eher für den gekündigten

VDSL-Anschluß eine Endabrechnung erwartet.

Viele Grüße, j2019

[DreiViertelFlo]

Weil das ein automatisches Rechbungssystem ist, der erkennt erst am 25.2 gekündigt ist und in der nächsten Rechnung wird es gutgeschrieben

[Michi]

Hallo j2019,

du kannst mir gern mal eine PN mit Deiner Kundennummer senden.

Dann schau ich mal nach.

Lieben Gruß,

Michi

[DSS1]

Moin @Kadse 

Du hast jetzt schon die Rechnung für Februar erhalten? Bist du sicher, dass das nicht die Rechnung für Januar ist?

Der Abrechnungszeitraum steht oben rechts.

Cheers,

DSS1

[Kadse · Accepted solution]

Hallo DSS1,

ja die Rechnung ist für Februar und Januar, das

habe ich glatt übersehen.

"Für den Rechnungszeitraum vom 16.01.2019 - 15.02.2019"

Also von Mitte bis Mitte eines Monats, daher ist

diese Rechnung in der Gesamtliste auch für

Februar eingeordnet.

Mich hat aber auch in diesem Zusammenhang der:

"Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge und Anfragen"

nervös gemacht, denn der stand schon längst auf:

"Wir haben Ihren Anschluss deaktiviert."

und nun steht da drunter Neu:

"Wir haben Ihren Anschluss haben am 12.03.2019

deaktiviert."

Seltsam, wenn es doch scheinbar erledigt war, wird

nach Lust und Laune plötzlich wieder das Selbe

eröffnet oder bekommt plötzlich ein anderes Datum.

Deshalb kläre ich sowas gleich und sofort, in ein

paar Monaten kann ich da nichts mehr

reklamieren, wenn  plötzlich sonst was

berechnet wird.

Somit wäre das erst mal mit der Rechnung geklärt.

Viele Grüße, j2019

[Jens-K]

Hallo j2019,

danke für Deine Rückmeldung und danke @DSS1 für Deine Unterstützung.

Da der Beitrag als "gelöst" markiert wurde, schließe ich hiermit ab

Gruß,

Jens