Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Problem mit meinem Schlatungstermin.
Vor knapp 2,5 Wochen habe ich den Auftrag für einen DSL Anschluss vergeben.
Dann bekam ich 2 Auftragsbestätigungen (was sehr komisch ist da ich nur einen Vertrag abgeschlossen habe)
Diese wurden dann nach 10 Tagen aufgrung von fehlender Bonität gecancelt.
Dann rief ich an und fragte was man machen kann, ein netter Telefonist sagte mir der Kollege hätte was falsch gemacht und man würde es gleich nochmal aufnehmen.
Gesagt getan. Eine neue Auftragsbestätigung kam und wie sollte es auch anders sein wurde diese nicht mal 12 stunden später auch wieder gecancenlt.
Bei einem erneuten Anruf sagte mir ein weiterer Telefonist das es nicht sein könne. Er bruhigte mich und versprach mir meinen Auftrag als eilend zu makieren so das die Hardware und alles andere (Techniker Termin) noch am selben Tag raus ginge und ich dann eine woche später meinen Anschluss zur verfügung habe.
Das letzte Gespräch war am 01.10. und ich habe immer noch kein Ergebnis.
Kann mir jemand sagen was da vorgeht? Denn bei der hotline kann wird mir nicht geholfen da ich keine Telefon-/ oder Kundennummer habe.
Grüße
