Hallo, wir haben Angfang November unseren Vodafoneanschluss (Festnetz DSL) (wegen Wegzug ins Ausland) zum 31.12.2019 gekündigt. Vodafone hat dann ziemlich schnell reagiert und meiner Partnerin per Mail geschrieben, dass der Anschluss schon am 20.11. abgeschaltet wird. Diese Mail ist natürlich im Spamordner gelandet oder wurde übersehen. Wir haben es erst gemerkt, als alles weg war. Weil das in vielerlei Hinsicht super-problematisch für unsere Arbeit etc. war und mir nach einem Telefonat mit Vodafone klar war, dass das Abschalten irreversibel ist, habe ich mir selbst geholfen und einen Vertrag für einen Gigacube abgeschlossen aus dem ich hoffentlich, wie die Werbung verspricht nach 30 Tagen (wegen Unzufriedenheit) raus komme. Dann fehlen mir aber immer noch 11 Tage bis zum 31.12. Vodafone reagiert nicht bzw. wiegelt ab. Obwohl Anbieter bei Umzug laut Telemediengesetz §46 verpflichtet sind, Telefon und Internet bis zum letzten Tag zur Verfügung zu stellen. Bin ratlos. Danke für Tipps und Ratschläge.
Edit @salki von Matthes (Mod): bitte auf die korrekte Boardauswahl achten. Da lt. Anagbe DSL-Anschluß, von "Internet, Telefon & TV über Kabel" verschoben.
