Vielen Dank für die Hinweise, aber per Handy klappt das in der Wohnung nicht. Gestern um ca. 10:00 Uhr machte ein VF- Mitarbeiter auch den Vorschlag mit dem Verstärker. Dazu müsste aber geklärt werden, wer die Kosten dafür trage, M.E. kann das ja wohl nur von VF übernommen werden, da der Fehler klar bei VF liegt.
Der Mitarbeiter wollte sich darum kümmern und dafür sorgen, dass innerhalb von 2 Stunden ein Teamleiter oder Abteilungsleiter anrufen würde, der die Angelegenheit dann klären würde.
Der Anruf ist nicht erfolgt, genauso wie der eines anderen Mitarbeiters, der um ca. 14:00 Uhr eine Klärung und Rückruf versprach!
Der Gipfel dann heute: Eine Mitarbeiterin erklärte auf Nachfrage, ich müsste einen neuen Vertrag abschließen! Mein Einwand, ich hätte einen laufenden rechtsgültigen Vertrag mit VF bis zum 20.05.22 half nichts. Mein Hinweis, ein Mitarbeiter habe einen Vorgesetzten hinzugezogen, konnte sie sich gar nicht vorstellen, dass sei nicht möglich!
Erst meine Hartnäckigkeit führte dazu, dass sie sich weitere Infos holte. Und siehe da, es fanden sich Vermerke im System, die meine Behauptungen bestätigten!
Tatsächlich würde man versuchen, mir zu helfen, aber wann und wie könne sie nicht sagen!
Ist das nicht ein trauriges Verhalten von VF?
