Hallo liebe Community, ich bin am 30.09.2019 Umgezogen in eine neue Wohnung. In meiner alten Wohnung hatte ich einen Vodafone Kabel Deutschland Vertrag und da dieser bei meiner neuen Wohnung nicht verfügbar war (also Kabelanschluss) bin ich durch die Umzugsoption von Vodafone zu Vodafone DSL gewechselt. Bei dem Wechsel wurde mir ein Angebot angezeigt bei dem ich mtl. 19,99€ zahle bei bis zu 50mb/s und ohne Bereitstellungsbeitrag und kostenlosen Fritzbox Router. Und jetzt nach knapp 1,5 Monaten am 06.11.2019 Bucht Vodafone mir die Bereitstellungsgebühr von 42€ ab Plus den Beitrag vom 30.09.19–16.10.2019 ab. Nach einem Telefonat mit einem Kundenbetreuer versicherte er mir, dass ich die Bereistellungsgebühr wieder zurück bekomme wenn ich ihnen eine email schicke und mein Problem schildere. Und meine Frage ist: Hat jemand schon Erfahrungen mit diesem Problem? Oder geht das überhaupt, dass ich das Geld zurück verlangen kann?
Ich habe den Betrag von meinem Konto wieder zurückbuchen lassen, da ich anfangs dachte es sei eine falsche Buchung gewesen. Meldet sich Vodafone da noch bei mir oder sperren die mir das Internet ohne Meldung?
