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am 16.02.2020 22:55
Hallo,
Ich hab ein kleines Problem. Da ich demnächst mit meiner Freundin zusammen ziehe, wollte ich meinen Vertrag mitnehmen. Nur leider musste ich feststellen, dass sämtliche Unterlagen verloren gegangen sind. Das einzige was ich habe sind die Abbuchungen von meinem Girokonto mit der Kundennummer und meine Festnetznummer.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen wie ich an meine Vertragsdaten herrankomme?
Vielen Dank!
Hannah
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.02.2020 14:52
Hallo Hannah,
willkommen in der Vodafone Community!
Für die telefonische Beauftragung des Umzugs benötigst Du nur die Kundennummer.
Falls Du Deinen Vertrag bereits zu MeinVodafone hinzugefügt hast, kannst Du den Umzug auch dort beauftragen.
Alle Infos zu Deinem Vertrag versenden wir in der Regel per E-Mail. Prüfe mal bitte Deinen Posteingang.
Den Willkommensbrief, in dem Du alle Infos findest, versenden wir wenige Wochen vor der Anschaltung des DSL-Anschlusses.
Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden, sende mir eine PN mit Deinem Namen und Deiner Kundennummer. Ich sende Dir dann den Online-Registrierungscode erneut zu.
Mit diesem kannst Du Deinen Vertrag dann zu MeinVodafone hinzufügen.
Gruß,
Jens
am 17.02.2020 14:52
Hallo Hannah,
willkommen in der Vodafone Community!
Für die telefonische Beauftragung des Umzugs benötigst Du nur die Kundennummer.
Falls Du Deinen Vertrag bereits zu MeinVodafone hinzugefügt hast, kannst Du den Umzug auch dort beauftragen.
Alle Infos zu Deinem Vertrag versenden wir in der Regel per E-Mail. Prüfe mal bitte Deinen Posteingang.
Den Willkommensbrief, in dem Du alle Infos findest, versenden wir wenige Wochen vor der Anschaltung des DSL-Anschlusses.
Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden, sende mir eine PN mit Deinem Namen und Deiner Kundennummer. Ich sende Dir dann den Online-Registrierungscode erneut zu.
Mit diesem kannst Du Deinen Vertrag dann zu MeinVodafone hinzufügen.
Gruß,
Jens