Ich schreibe eher selten in solchen Foren, bin aber leider extrem von Vodafone enttäuscht. Wir hatten vor zwei einhalb Jahren einen Internet und TV Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Nun wollte ich im April den Internetvertrag verlängern, nicht aber den TV Vertrag (nicht bei uns im Ort verfügbar - wurde ursprünglich leider falsch beraten). Am Telefon habe ich dies mehrfach erwähnt und auch extra auf dem Recording so festgehalten. Leider wurden dann beide Verträge (Internet & TV) verlängert und nun ich versuche seit 3 Monaten vergebens dieses korrigiert zu bekommen. Heute gipfelte es dann darin, dass ich eine SMS bekommen habe (in der mein Name übrigens falsch geschrieben war), die einen Anruf ankündigte. Den Anruf bekam ich nie, dafür eine Email vom Kundendienst mit der Nachricht, dass meine TV Option zum nächstmöglichen Termin (also in 2 Jahren, wenn ich sowieso wieder kündigen kann) gekündigt wurde. Das ist alles schon sehr unverschämt und nicht die Art und Weise, die ich von einer professionellen Firma erwarte. Ich werde schauen, ob ich über diesen Kanal Hilfe bekomme, ansonsten werde ich in der Zukunft Vodafone meiden und sicherlich nicht weiterempfehlen.
Edit: Frage in richtiges Forum verschoben
