"Auf der Rechnung erscheint nicht das korrekte Vertragsende trotz zweier Kündigungsbestätigungen."
Wenn das Kündigungsdatum (Vertrag ist gekündigt zum/endet am...) auf der Rechnung nicht korrekt ist, obwohl Du für diesen Vertrag bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten hast, kann das entsprechend korrigiert werden. Wenn das aufgedruckte Kündigungsdatum von Deinen Bestätigungen abweicht, ist folgerichtig dann auch die Rechnung nicht korrekt. Sicher kann sich dies ein Moderator anschauen.
Wenn abweichend das Kündigungsdatum korrekt ist, in der vorletzten Rechnung nur über das Vertragsende hinaus der volle Monat berechnet wird, liegt dies wohl an technischer Natur der Vodafone Rechnungen, die eben in der Abschlussrechnung berechnet werden. Zumal im letzten Vertragsmonat ja noch Kosten (durch Buchungen, Sondertelefonate, bestellte Filme) entstehen können die dann noch unbekannt sind und erst im Folgemonat in der Abschlussrechnung berechnet werden können.
Ich glaube, es ist nachzuvollziehen dass bei Millionen automatischer erstellter Rechnungen auch Fehler passieren können - natürlich wird nicht jede einzelne Rechnung händisch vorab kontrolliert, hat also nichts mit Gutherren zu tun. Würden Menschen Rechnungen kontrollieren, kämen vermutlich Unmengen an Fehlern hinzu und man könnte seine Rechnugn darüber hinaus nicht pünktlich in der Hand halten. Wenn eine Rechnung nicht stimmt, kann selbstverständlich eine Klärung – wie immer bei Vodafone schnellstmöglich - herbeigeführt werden - da bist Du ja auch grade bei mit Deinem Beitrag hier, in dem Du eine Prüfung erbittest.
Vodafone geht sicherlich nicht davon aus, Gutschriften auf unmögliche Buchungspositionen vom Kunden akzeptieren zu lassen.
