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Lösung
am 05.07.2020 18:40 - zuletzt bearbeitet am 08.07.2020 11:35 von Nancy
Sehr geehrtes Vodafone-Team,
Im August ziehe ich von einer Wohnung in eine andere, München. Jetzt habe ich DSL Internet und die neue Wohnung hat auch DSL Internet.
Kann ich Ihnen eine E-Mail senden, um dieses Problem zu beheben, oder muss ich anrufen? Mein Deutsch ist nicht so gut, um alles durch das Telefongespräch zu erklären.
Grüße,
Denis
Edit: Thread ins richtige Board verschoben.
am 05.07.2020 23:09
am 05.07.2020 23:59
i do not see any option to make it online. All the links lead to general "My Vodafone" Page
am 06.07.2020 12:04
Hello Denisevstratov,
it is best to use our "moving service" to inform us about your move.
Best regards
Nancy
am 06.07.2020 12:37
Hello Nancy,
I tried twice, but every time the phone conversation was interrupted and nobody called me back. It takes too much time to organize this ...
am 06.07.2020 13:52
Hello Denisevstratov,
did it not work with our online form what I sent you?
Otherwise I'll have a look. For this I need your cable customer number, name, date of birth, old and new address and your moving date by private message.
Afterwards, get back to me here in the thread.
Best regards
Nancy
am 06.07.2020 16:06
Der User schreibt von DSL, nicht Kabel. Vielleicht liegt da der Fehler.
am 06.07.2020 23:50
Dear Nancy, i sent you a private mesage.
am 08.07.2020 11:29
Hello Denisevstratov,
strg-alt you are right with your assumption. Since you have a DSL contract, I have informed the DSL colleagues and they will contact you here in the thread and help you.
Best regards
Nancy
am 08.07.2020 11:51
Hey @Denisevstratov,
i'll take over. 🙂
The removal service costs 39.99 Euro once. If you agree to a new term of 24 months, the removal service is free of charge.
I need one more piece of information from you. Where is the apartment in the house? For example: 1st floor, left side?
Send me this information via private message please. 🙂
Best regards
Norman