Tarifumstellung

[Perfidio]

Hallo,

ich habe vor zwei Tagen per Telefon einer Tarifumstellung zugestimmt, respektive diese beauftragt.

Wie lange dauert es, bis man diese Umstellung überhaupt schriftlich bestätigt bekommt?

Aktuell weiß ich über diesen Tarifwechsel nicht im Geringsten bescheid. Außer dem Telefonat hierzu habe ich keine weitere Information darüber.

Grüße

[Daniel29]

Hallo,

bei mir hat es 14 Tage gedauert bis ich per E-Mail eine Änderung bekommen habe.... übe dich also in Geduld

[Kira]

Hallo Perfidio,

willkommen in der Vodafone-Community!

Hast Du mittlerweile eine Bestätigung für den beauftragten Tarifwechsel erhalten?

Viele Grüße

Kira

[Perfidio]

Hallo Kira,

leider nein. Der Mitarbeiter hatte das sogar auf Band aufgenommen wonach ich den Auftrag auch noch bestätigen sollte.

Grüße

[Daniel29]

ja bei mir auch, wie gesagt ... hatte am 29.10 mit ihm besprochen und am 09.11 kam das erste mal ne MAIL !!

[Norman]

Hallo zusammen,

tut mir leid, dass die Umstellungen so lange Zeit in Anspruch nehmen.

Die/Der Agentin/Agent, mit der/dem Ihr telefoniert, stellt Euch nicht sofort um. Oft müssen Aktionen/Rabatte aufwändig manuell gebucht werden Sie/Er gibt den Auftrag dann an ihr/sein Backoffice weiter. Die Kolleginnen und Kollegen haben dort momentan viel zu tun.

Habt bitte Geduld. Es kann in Ausnahmefällen bis zu 4 Wochen dauern. Erst mit der Umsetzung des Angebots und der entsprechenden Bestätigung & Info beginnt Euer Widerrufsrecht. Ihr habt also keinen Nachteil dadurch.

Beste Grüße,

Norman

[Daniel29]

Hallo,

ich finde es ebend sehr unbefriedigend, wenn man fast 1 Monat darauf wartet, das dass Upgrade "aktiv" ist , aber naja 🙂 , mit dem Backoffice wurde mir auch direkt gesagt 😞

[Denniskly]

Guten Tag,

ich habe ebenfalls meinen Tarif umgestellt. Das neue Modem für die 1 Gbit Leitung erreicht mich morgen.

Wann kann ich mit der Umstellung rechnen? Dauert es in dem Fall auch bis zu einem Monat?

Lieben Gruß

[Mortuus]

moin moin,

nehmt's mit Humor; bis zum Osterhasen dauert nimmer lang hin

greez Mortuus

[Seb4sti4n]

Hallo zusammen,

die Umstellung erfordert i. d. R. einen Techniker vor Ort (auch wenn dieser nicht zwangsläufig in Haus muss).

Dadurch kommt die Wartezeit leider zustande.

@Denniskly Bei Internet, Telefon & TV über Kabel schaue bitte einmal im passenden Board.

Viele Grüße

Seb4sti4n