Guten Morgen,
ich habe ursprünglich 2010 DSL, Telefon und TV gebucht, dazu gab es damals den Surf Sofort Stick.
Meiner Meinung nach eine gute Sache, konnte man so bei DSL Ausfall weiter das Internet nutzen.
Durch einiges Hin und Her wurde der UMTS Tarif leider zu Mitte Februar gekündigt. In einer E-Mail von der Kundenbetreuung wurde mir am 14.11.2018 allerdings bestätigt, dass die Kündigung zurückgenommen wurde und der Vertrag weiterläuft.
Zugegeben mein Fehler, dass ich im Februar nicht überprüft habe, ob der Vertrag noch aktiv ist; ich habe einfach der Aussage des Kundenbetreuers vertraut.
Da der Stick nur als Failover bzw. Backupleitung genutzt wird, ist mir die Sache jetzt erst aufgefallen.
Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit, den Vertrag wieder zu reaktivieren? Eine neue SIM Karte etc. ist kein Problem, es muss nicht auf der alten Hardware geschehen.
Es müsste doch einen Weg geben, dass Vodafone den Fehler rückgängig macht und den Zustand vom Jahresbeginn wieder herstellt.
Die Kombination mit dem Surf Sofort Stick war ausschlaggebend, dass ich weiterhin das DSL von Vodafone nutze, trotz relativ geringer Bandbreite. Im Notfall hätte ich ja den Stick um immer von zu Hause aus arbeiten zu können.
Vielleicht könnte sich ja ein Moderator das Thema noch einmal anschauen?
Vielen Dank und schon einmal ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Tobias
