Guten Tag,
wir haben unseren DSL Tarif geändert und sollten eine Fritzbox (Mietgerät) zugesendet bekommen,
Welche aber leider bei GLS verschollen ist, Wir haben auch schon mehrmals GLS kontaktiert, jedoch bekommen wir als Antwort nur, dass unser Paket nicht lokalisierbar ist. Als nächstes haben wir Vodafone eingeschaltet und es wurde nach unseren Information ein Nachforschungsantrag gestellt. Da unser Anschalttermin bereits der 24.09 ist und es mehr als unwarscheinlich ist, dass das spurlos verschwundene Paket genauso plötzlich wieder auftaucht, wird uns jetzt ein Mobiler Hotspot zugesendet. Sollte dieser nicht wieder verschollen gehen sind wir für diese Zwischenlösung zwar dankbar, jedoch bedeutet das ja doch eine Einschränkung beim Datenvolumen.
Wir würden gerne wissen wie es weitergeht.
Müssen wir jetzt wirklich warten, bis sich der Verlust des Paketes bei GLS aufklärt, bevor man uns eine neue Fritzbox zusendet?
Der Serviemitarbeiter in der Vodafone Hotline hat schon angekündigt, das sich dies sehr lange ziehen kann und eigentlich dürfte es ja nicht unser Schaden sein, wenn GLS Pakete verliert.
