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Frage
Antwort
Lösung
am 24.06.2019 22:53
Guten Abend,
mein DSL Vertrag ist fristgerecht gekündigt und der Anschluss nun deaktiviert.
Leider finde ich keine Adresse für die Rücksendung des Routers und einen Retourenschein habe ich nicht bekommen.
An welche Adresse muss ich ihn zurücksenden?
Freundliche Grüße und Danke für die Hilfe!
am 24.06.2019 23:21
am 25.06.2019 01:26
Sofern es sich um DSL-Leihhardware handelt, ist m.W. Arvato die Adresse.
Aber das sollte in der Kündigungsbestätigung stehen. Und da sollte auch der beizulegende Zettel dabei gewesen sein...
am 25.06.2019 08:18
Nein, wie oben geschrieben haben ich hierzu keine Info bekommen.
am 25.06.2019 12:07
Hallo StephanP91,
den Retourenschein schicken wir eigentlich immer mit der Kündigungsbestätigung.
Es kann durchaus sein, dass Du den Router bei Vertragsabschluss gekauft hast.
Der ist dann dein Eigentum und brauch nicht zurückgeschickt werden.
Schick mir gern mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer/Kennwort - dann schau ich mir das mal an.
VG,
Andre