Router/Media Center noch nicht verschickt...abbuchung

[Tobi5184]

Hallo, hatte aufgrund von vergessener kündigung einen neuvertrag mit neuen endgeräten. Sagte dem betreuer das ich noch welche habe und auch noch nutze und daher keine brauche. Er sagte es gibt trotzdem welche. Was mit den altgeräten ist und ob ich sie zurückschicken solle, fragte ich . Darauf wurde gesagt nein, könne ich noch weiterhin nutzen. Nun wurden 429,80 abgebucht.

Hab mit ner kundenbetreuerin gesprochen. Sie sagte, da der alte retourenschein nicht mehr da ist, solle ich den neuen nehmen und damit die geräte zurückschicken. Ist das so konform?

Gruß

[Tobi5184]

Und wohin genau müssen die geräte media center 2000 und fb 7530 geschickt werden? Auf dem jetzigen retourenschein steht
Vodafone kabel deutschland
Am Tower 222
90475 nürnberg

[Jens-K]

Hallo Tobi5184,

das iist nicht die korrekte Adresse für die Rücksendung von DSL-Hardware.

Die Adresse findest Du in Deiner Kündigungsbestätigung.

Da Du die Geräte allerdings offensichtlich nicht innerhalb der Frist zurück geschickt hast, wird die Retoure nicht mehr angenommen.

Wenn Du mir eine PN sendest, prüfe ich, ob ich hier noch was machen kann.

Ich benötige Deinen Namen, die Kundennummer und das Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

[starlight2]

Wenn Vodafone die Geräte nicht mehr zurücknehmen sollte, solltest du umgehend Widersspruch gegen diese Forderung einlegen und auf den Rechtsstreit mit der Verbraucherzentrale NRW verweisen. Wenn Inkasso etc. kommt, könntest du eine Zahlung unter Vorbehalt machen. Wenn die AGB Klauseln entgültig ungültig sind, kannst du dir das Geld wieder zurückholen.

Die beiden Urteile sind aktuell noch nichts rechtskräftig. Da Vodafone aber die Preisliste bereits geändert hat könnte man davon ausgehen, dass Vodafone inzwischen selber eingesehen hat, dass die Forderungen überhöht sind

[Tobi5184]

Es wurde ja bereits abgebucht...zurückbuchen ist wohl eher kontraproduktiv. Daher warte ich erstmal ab, was da noch kommt.

[starlight2]

Muss jeder selber wissen, was er tut.

Naja, jetzt hast du wenigstens ne eigene Fritzbox und nen TV Center 🙂