Betreff: Reklamation
Kunden-Nummer: ***
Sehr geehrte Damen u. Herren.
Am 27.11.2019 habe ich mit ihnen eine Vertragsverlängerung abgeschlossen.
Auf der Basis:
Komfortanschluss 39,99 € minus Gutschrift 5,00 € x 24= mtl. 34,99 €
+ Miete fritz Box mtl. 5,99 € = mtl. 40,98 Euro
in diesem Betrag sollte auch die Sprach Flat, vom Festnetz ins Mobil Netz enthalten sein. Laut den mir vorliegenden Rechnungen aus diesem Jahr, wurden die Verbindungen vom Festnetz ins Mobilnetz immer extra berechnet. Dies ist meiner Meinung nach nicht o.K.
In ihrem Änderungsbrief vom 28.11.2019 sind nicht explizit die einzelnen Beträge / Gutschriften aufgelistet. Wenn dies gemacht worden wäre, hätte ich mich direkt gemeldet. Ich bitte sie, den Vertrag entsprechend zu ändern, so dass mir in Zukunft nur der genannte Betrag von Eurro 40,98 in Rechnung gestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Willi
EDIT: @XZ ... Kundennummer gemäß Forenregeln entfernt. Gruß Argantho
